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　　她的名字中有“花”，像素雅、幽香的梔子花，象征著堅強(qiáng)和純潔。她,就是國藥控股安康有限公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人王日花。她以對執(zhí)業(yè)藥師崗位持久不變的熱愛，以對用藥安全及合理用藥的赤誠與擔(dān)當(dāng)，在藥品經(jīng)營領(lǐng)域恪盡職守，為藥品質(zhì)量織就了“安全網(wǎng)”，為公司經(jīng)營筑牢了“守護(hù)門”。

　　嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，織就安全網(wǎng)

　　出生于1975年的王日花，自小便有“志士長醫(yī)國，良醫(yī)亦念民”的理想追求。從學(xué)校畢業(yè)后，雖然未能如愿成為醫(yī)生，但因?qū)︶t(yī)藥事業(yè)的追求和向往，她選擇了醫(yī)藥公司的職業(yè)，開始了藥品供應(yīng)鏈的服務(wù)與管理工作。

　　國藥控股安康有限公司隸屬于國藥集團(tuán)，目前是安康市規(guī)模最大、經(jīng)營范圍最全的藥品批發(fā)企業(yè)，擔(dān)負(fù)著為全市百姓供應(yīng)安全有效藥品的重任。而質(zhì)量管理工作是藥品經(jīng)營公司的核心，是企業(yè)賴以生存的關(guān)鍵崗位。從質(zhì)量體系的搭建、制度、流程的制訂，質(zhì)量的培訓(xùn)及物流的布局，每個環(huán)節(jié)都要進(jìn)行充分的研究和論證。從走向該崗位的那一天，王日花就暗下決心，做一名優(yōu)秀的執(zhí)業(yè)藥師。

　　她深知藥品的質(zhì)量關(guān)乎百姓的生命健康，來不得半點疏忽，嚴(yán)格首營審核、驗收入庫、儲存養(yǎng)護(hù)、出庫復(fù)核及配送等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理要點，做到各個環(huán)節(jié)質(zhì)量可靠，風(fēng)險可控。為了達(dá)到質(zhì)量可控的目標(biāo)，為了讓員工清楚質(zhì)量管理的意義和要求，她總是第一時間扎身于各個關(guān)鍵崗位，耐心給員工講制度、講流程；遇到一些質(zhì)量意識差的員工她就堅持與其“辯論”，直至理解、認(rèn)同為止。

　　“不但要保證本公司藥品的質(zhì)量，還要確保銷售出去的藥品的質(zhì)量，讓百姓用了放心。”她叮囑業(yè)務(wù)人員隨時收集藥品不良反應(yīng)。安康屬于貧困山區(qū)，為提高鄉(xiāng)村衛(wèi)生室藥品的合理管控，她時常到基層了解醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥情況，幫醫(yī)療機(jī)構(gòu)歸集藥品，普及藥物儲存及效期藥品管控。有一次，她隨配送車到偏遠(yuǎn)的一個村衛(wèi)生室，看到門口柜臺里的藥品被陽光直曬。她及時找到村醫(yī)，耐心講解了日光會加速藥品氧化、變質(zhì)，如片劑藥會裂片，糖漿會酸敗的藥品儲存要求和常識。村醫(yī)連連點頭，感激地說：“與你們單位合作，我們放心，以后請常來給我們指導(dǎo)！”

　　為規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)麻精藥品的安全管理，確保其流向可追溯,她協(xié)助廠家建立“安康醫(yī)療機(jī)構(gòu)電子印鑒卡客服站點”，幫助解決醫(yī)療機(jī)構(gòu)印鑒卡平臺處方的上傳、月報過程中存在的問題，指導(dǎo)麻醉藥品的儲存保管、專用賬冊的建立，處方的歸檔等專業(yè)知識，被醫(yī)療機(jī)構(gòu)稱之為“醫(yī)院特殊藥品的協(xié)管員”。該站點也被中國麻醉藥品協(xié)會授予“印鑒卡咨詢服務(wù)特聘站點”。

　　2020年初疫情防控期間，為保證采購的防疫物資質(zhì)量符合要求，她主動請纓協(xié)同采購人員到山東、河南等地現(xiàn)場查看防護(hù)服和口罩的質(zhì)量，符合要求后現(xiàn)場采購，克服重重困難，終于采購防護(hù)服3000件、口罩5萬個，解了一線防疫工作人員的燃眉之急。

　　精細(xì)的管控，使公司至今沒有購進(jìn)假藥、劣藥行為、無超范圍經(jīng)營情況、未出現(xiàn)過一起質(zhì)量事故，在歷年省、市質(zhì)量檢查中，均以較好的成績通過檢查，也得到藥監(jiān)部門的高度認(rèn)可。

　　捧出一顆心，服務(wù)用藥人

　　王日花在分管公司大藥房（DTP專業(yè)藥房）期間，始終以“關(guān)愛患者、專業(yè)服務(wù)”為己任，指導(dǎo)店員建立患者檔案，幫助患者制定個性的健康管理和康復(fù)計劃。有一個患者來購買“甲苯磺酸索拉非尼片”，在拿藥的時候她發(fā)現(xiàn)患者手上裂口，蛻皮嚴(yán)重，就關(guān)切地詢問原因，當(dāng)患者說不知什么原因，腳上也裂口時，她馬上想到“甲苯磺酸索拉非尼片”就有手足皮膚的不良反應(yīng)，立即拿著說明書給患者詳細(xì)講解，并拿出一支尿素軟膏讓他涂抹手和腳，兩個星期后，患者來高興地說：“好多了，還是你們店態(tài)度好，服務(wù)好！”

　　有一位肺癌患者，長期服用鹽酸阿來替尼膠囊，由于廠家產(chǎn)能原因，市場供應(yīng)不足，該患者購藥時出現(xiàn)缺貨。王日花得知后，立即對患者進(jìn)行安撫并與西安總部協(xié)調(diào)解決缺藥的問題。為了不影響患者次日的用藥，她立即安排店員乘坐大巴車前往西安提貨，于當(dāng)晚11點多和店長親自將藥品送達(dá)患者家中，得到患者的理解與好評。從此，她嚴(yán)格要求店員必須按照患者的檔案每日盤點、確?；颊哌B續(xù)用藥。

　　為了確保邊遠(yuǎn)山區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品的供應(yīng)，王日花協(xié)助公司制定了緊急藥品配送服務(wù)方案和冷鏈藥品配送應(yīng)急預(yù)案等。由于應(yīng)急反應(yīng)及時，多次受到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的表揚(yáng)。

　　2021年9月2日晚11：21公司工作群緊急通知，嵐皋縣醫(yī)院為搶救危重病人急需急救藥品“去甲腎上腺素注射液”和“多巴胺注射液”。已經(jīng)休息的她一骨碌爬起來，馬上聯(lián)系保管取出藥品，不顧山路崎嶇，爭分奪秒在半夜12：30趕到醫(yī)院，交給ICU護(hù)士。醫(yī)院送來感謝信，說公司解了醫(yī)院的急，救了病人的命。類似事例不勝枚舉，許多基層醫(yī)院急需藥品時第一想到的就是國控安康公司。

　　王日花就是這樣一直用她的愛心、耐心、真心、良心，捧出一顆心去服務(wù)用藥人。

　　傳播正能量，芬芳全公司

　　王日花先后在客服部、采購部、物流部、質(zhì)量部工作。她干一行愛一行，鉆一行精一行，付出比別人多數(shù)倍的努力，提升自己的業(yè)務(wù)水平。作為公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人，除了公司組織的培訓(xùn)之外，還每年自費(fèi)參加各種專業(yè)培訓(xùn)，積極學(xué)新溫故，練好“內(nèi)功”。王日花每年以“質(zhì)量月”活動為契機(jī)，大力開展普法工作。在“兩法”頒布實施1周年之際，為激發(fā)藥品從業(yè)人員學(xué)法積極性，特舉辦“兩法”知識競賽活動，以多種形式實現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理的目標(biāo)。

　　她也一直甘做正能量的傳播者，用愛心扶助弱小，溫暖他人。在新冠肺炎疫情最嚴(yán)峻的時期，王日花積極帶頭投入到抗疫一線。她通過各種渠道，自費(fèi)購買防疫用品給百姓免費(fèi)分發(fā)，為慢性病患者提供送藥上門服務(wù)。在疫情非常時期向黨組織上交300元的特殊黨費(fèi)，她的奉獻(xiàn)精神為“共產(chǎn)黨員”做著精彩的注腳。

　　王日花從事藥品經(jīng)營20年來，矢志不渝，盡心竭力，把藥品安懸在心尖，把自己的得失撇在一邊，一步一個腳印地當(dāng)好藥品“守護(hù)神”的角色?！皟?yōu)秀共產(chǎn)黨員”“優(yōu)秀管理干部獎”“質(zhì)量控制獎”、省局的“優(yōu)秀執(zhí)業(yè)藥師獎”……多項榮譽(yù)集于一身，熟悉她的人說她實至名歸，她感受到的卻是責(zé)任重大。她說，是藥學(xué)服務(wù)工作讓更多人感受到執(zhí)業(yè)藥師的價值，也讓自己這朵花兒釋放出縷縷馨香。

(責(zé)任編輯：張可欣)