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　　中國食品藥品網(wǎng)訊 2020年新年伊始，一場始料未及的新冠肺炎疫情在中國迅速蔓延，在抗擊這場疫情的戰(zhàn)役中，國家藥品監(jiān)督管理局信息中心作為重要的技術(shù)保障部門，為提高疫情防控期間的運(yùn)維保障能力，第一時間啟動信息化應(yīng)急保障措施，成立機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障工作組，制定“應(yīng)急值守工作方案”，由專人專崗負(fù)責(zé)，全面加強(qiáng)值班值守，為國家藥監(jiān)局疫情防控期間的工作提供全天24小時的支撐。

　　保障國家藥監(jiān)局辦公系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行是確保局機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、各監(jiān)管業(yè)務(wù)順利開展的重要基石。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障工作組第一時間整合優(yōu)質(zhì)技術(shù)資源、加強(qiáng)值班值守人員密度，加大對辦公系統(tǒng)的巡檢力度，強(qiáng)化對辦公系統(tǒng)的實時監(jiān)測，對可能出現(xiàn)的問題提前預(yù)防、提前發(fā)現(xiàn)、提前解決。

　　2月14日早上7:30，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障工作組成員師云在對局機(jī)關(guān)OA系統(tǒng)進(jìn)行例行巡檢時發(fā)現(xiàn)OA無法正常打開，現(xiàn)場直連服務(wù)器無法查看系統(tǒng)信息，初步判斷故障可能是由于服務(wù)器宕機(jī)引起，應(yīng)緊急重啟服務(wù)器，但服務(wù)器重啟后OA系統(tǒng)應(yīng)用恢復(fù)了，數(shù)據(jù)庫也正常，文件卻全部丟失了。

　　文檔數(shù)據(jù)對于局機(jī)關(guān)辦公的重要性不言而喻，工作文件丟失造成的損失不可估量。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障工作組第一時間組織運(yùn)維人員分工協(xié)作，一邊通過技術(shù)手段加急恢復(fù)緊急文件，另一邊爭分奪秒找回丟失文件。

　　“找回文件刻不容緩，我們連續(xù)幾天加班到凌晨，實在弄到很晚，就直接睡在值班室了。”師云說。

　　由于平時注重對日志文件的備份歸檔，故障發(fā)生后，師云和運(yùn)維人員同時間賽跑，不僅白天抓緊時間操作，晚上還連續(xù)熬夜加班整理備份數(shù)據(jù)，力爭在最短的時間內(nèi)，將數(shù)據(jù)恢復(fù)至最全最新版本。經(jīng)過5天高強(qiáng)度的工作，2月18日上午，經(jīng)過數(shù)據(jù)比對，所有丟失文件全部找回；根據(jù)局機(jī)關(guān)反饋，所有數(shù)據(jù)文檔無一丟失，有效保障了文檔數(shù)據(jù)的安全與連續(xù)性。

　　疫情發(fā)生以來，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障工作組多次對局機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行全面排查，現(xiàn)場解決網(wǎng)絡(luò)及系統(tǒng)問題上千件，有力保障了疫情期間局機(jī)關(guān)的正常辦公。

　　面對疫情防控的嚴(yán)峻形勢，為滿足局機(jī)關(guān)線上辦公的需要，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障工作組科學(xué)研判、超前謀劃、靠前行動，在疫情伊始，就著手加強(qiáng)對局機(jī)關(guān)視頻會議系統(tǒng)的建設(shè)，并同步優(yōu)化服務(wù)保障體系。

　　4月8日，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障工作組接到通知，4月21日國家局要與世界衛(wèi)生組織相關(guān)部門召開視頻會，研究進(jìn)一步加強(qiáng)在抗擊新冠肺炎疫情的疫苗、藥品和診斷試劑領(lǐng)域的合作。這是國家局遷址后首次召開的跨國網(wǎng)絡(luò)視頻會議，信息中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障工作組高度重視，立即組織制定了詳盡的會議現(xiàn)場保障方案和應(yīng)急預(yù)案。

　　由于時差和工作安排原因，能與對方聯(lián)系溝通、聯(lián)調(diào)測試的時間并不多，大量的工作要提前做實做細(xì)做深做透。

　　“視頻會議保障前期準(zhǔn)備工作非常重要，要做得非常細(xì)致，任何一點差錯都有可能影響會議效果，所以壓力會非常大，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障工作組成立的時候李銀騔卻主動要求負(fù)責(zé)這項工作，他說全組他最年輕，應(yīng)該多承擔(dān)一些?！本W(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障工作組組長李萌說。

　　與對方的第一次溝通就發(fā)現(xiàn)雙方使用的視頻會議系統(tǒng)不兼容，于是，李銀騔反復(fù)多次與對方電話溝通、不厭其煩多次嘗試系統(tǒng)調(diào)試，才完成統(tǒng)一的視頻會議系統(tǒng)的連通。除此之外，在跨國網(wǎng)絡(luò)視頻會議中，物理距離、網(wǎng)絡(luò)信號等諸多因素，都會對視頻會議的實時性、穩(wěn)定性等造成很大的影響。為了達(dá)到最佳的視頻會議效果，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障工作組進(jìn)一步細(xì)化完善方案，并多環(huán)境、多方式、多角度、多維度、多頻次測試視頻會議效果，從協(xié)調(diào)相關(guān)視頻會議設(shè)備到場到會議現(xiàn)場布置，從音頻聲道調(diào)試到視頻畫面測試，確保不少一個環(huán)節(jié)、不漏一個隱患、不疏一個細(xì)節(jié)。在多部門的通力配合下，此次遠(yuǎn)程視頻會議連線順暢，聲畫效果理想。

　　據(jù)統(tǒng)計，疫情發(fā)生以來，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維保障工作組共完成10余次重要互聯(lián)網(wǎng)視頻會議、近10次專網(wǎng)視頻會議的技術(shù)保障，確保了疫情期間各項工作的不斷檔、不停步。

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任。在突如其來的疫情面前，作為90后的師云和李銀騔積極主動的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)讓很多人感慨，在2003年“非典”時期，他們還只是被保護(hù)的一代，而現(xiàn)在，很多像他們一樣的90后卻成為最美堅守者，奮戰(zhàn)在抗擊新冠肺炎疫情的工作中，用自己的方式，站好自己的崗、做好自己的事，為打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)提供強(qiáng)有力的支持，展現(xiàn)青年一代的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

李銀騔（左）、師云（右）在工作中。

(責(zé)任編輯：張可欣)