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對北京市5家設有坐堂醫(yī)生的藥店的調查（二）

作者：依瑤
來源：中國醫(yī)藥報
2014-09-06 08:51

　　從便利和節(jié)省開銷的角度考慮，消費者對于藥店內設立坐堂醫(yī)生持歡迎態(tài)度，尤其是當自己對一些小病、常見病、慢性病，以及相應的治療藥品有一定的知識時，并不擔心找坐堂醫(yī)生開處方會出現什么問題。
　　調查結果顯示，在藥店購藥的消費者中，52.3%的人表示如果需要，愿意接受坐堂醫(yī)生的診斷或使用其開的處方，明確表示不愿意的人占21.1%，還有26.6%的人表示視情況而定。
　　67%的購藥者認為藥店的坐堂醫(yī)生“方便了消費者，省去了到醫(yī)院排隊掛號的麻煩”，39.4%的購藥者認為“比在醫(yī)院看病便宜”。
　　調查中，當問到“如果您家附近既有普通藥店也有設有坐堂西醫(yī)的藥店，且藥品種類、價格相近，距離差不多，請問您買藥時，會優(yōu)先選擇哪類藥店去購買藥品”時，65.1%的被訪者表示會選擇店內設有坐堂醫(yī)生的藥店，而會優(yōu)先選擇普通藥店的被訪者僅為15.6%，另有19.3%的人“無所謂”。

　　為了解消費者對藥店設立坐堂西醫(yī)的態(tài)度，我們還對到被調查藥店的購藥者進行了抽樣調查，得出以下結果：

　　一半多購藥者對坐堂醫(yī)生持接受態(tài)度

　　許多人都有到醫(yī)院排隊看病買藥的經歷，通常是排了半天隊，看病只用幾分鐘。因此，從便利和節(jié)省開銷的角度考慮，消費者對于藥店內設立坐堂醫(yī)生持歡迎態(tài)度，尤其是當自己對一些小病、常見病、慢性病，以及相應的治療藥品有一定的知識時，并不擔心找坐堂醫(yī)生開處方會出現什么問題。
　　本次調查結果顯示，在藥店購藥的消費者中，52.3%的人表示如果需要，愿意接受坐堂醫(yī)生的診斷或使用其開的處方，明確表示不愿意的人占21.1%，還有26.6%的人表示視情況而定（見圖1）。
圖1：購藥者接受坐堂醫(yī)生的診斷或開的處方的意向

　　七成購藥者認為設坐堂醫(yī)“方便了消費者”

　　當問到“與醫(yī)院相比，請問您對藥店內設坐堂醫(yī)生的看法是什么”時，67%的購藥者認為藥店的坐堂醫(yī)生“方便了消費者，省去了到醫(yī)院排隊掛號的麻煩”；39.4%的購藥者認為比在醫(yī)院看病便宜。也有人對此持懷疑態(tài)度，其中31.2%的人覺得“與醫(yī)院相比，藥店坐堂醫(yī)生的水平讓人不放心”；19.3%的人認為藥店內的醫(yī)療設備簡陋；15.6%的人認為藥店有借醫(yī)生看病賣藥的嫌疑（見表1）。
　　表1：消費者對藥店設坐堂西醫(yī)的看法

項目	比例
方便了消費者，省去了到醫(yī)院排隊掛號的麻煩	67%
比醫(yī)院便宜了許多，消費者得到了實惠	39.4%
與醫(yī)院相比，藥店坐堂西醫(yī)的水平讓人不放心	31.2%
與醫(yī)院相比，藥店內診所的診治設備簡陋，讓人不放心	19.3%
藥店有借醫(yī)生看病賣藥的嫌疑	15.6%
其他	4.6%

　　進一步分析得知，在全部被訪者中，對坐堂醫(yī)生持肯定意見的占52.9%，懷疑的占25.3%，還有21.8%的被訪者比較猶豫，既表示肯定又有些懷疑，這與上述接受坐堂醫(yī)生診斷或使用其所開處方的意向基本一致（見表2）。
　　表2：消費者對藥店設坐堂西醫(yī)的看法（續(xù)）

項目	比例
對坐堂西醫(yī)持肯定意見	52.9%
對坐堂西醫(yī)持懷疑看法	25.3%
既持正面意見又有懷疑看法的	21.8%

　　◆有坐堂醫(yī)生的藥店更能招徠顧客
　　正因為有上述的看法，消費者更愿意到設有坐堂醫(yī)生的藥店購藥。調查中，當問到“如果您家附近既有普通藥店也有設有坐堂西醫(yī)的藥店，且藥品種類、價格相近，
　　距離差不多，請問您買藥時，會優(yōu)先選擇哪類藥店去購買藥品”時，65.1%的被訪者表示會選擇店內設有坐堂醫(yī)生的藥店，而會優(yōu)先選擇普通藥店的被訪者僅為15.6%，另有19.3%的人“無所謂”（見圖2）。
圖2：購藥者首選的藥店

文/依瑤
　　（本調查由本報委托北京美蘭德醫(yī)藥信息咨詢公司完成。未經允許，不得轉載。）

　　鏈接：本次被調查藥店的基本情況

　　各店店員人數在十幾人到幾十人之間
　　據實地觀察，A藥店的店員人數最多，達50人；B藥店和E藥店的店員人數均在30人左右，分別為35人和25人；D藥店和C藥店的店員人數較少，分別為18人和12人（見表3）。
　　表3：各藥店營業(yè)員人數對比

藥店名稱	營業(yè)員人數（人）
A藥店	50
B藥店	35
E藥店	25
D藥店	18
C藥店	12

　　營業(yè)面積越大的藥店客流量越大
　　本次調查還對各藥店工作日和周末的客流量進行了統(tǒng)計，一般情況下，營業(yè)面積較大的藥店客流量也較大。B藥店和A藥店的營業(yè)面積在5家藥店中名列前兩位，其客流量也居前兩名，無論工作日和周末，日客流量均超過2000人，這也與其所處的繁華地段有關。其他三家藥店的客流量則相對較少，日客流量均不超過1000人，C藥店甚至不超過500人（見表4）?！?/font>
　　表4：各藥店的日客流量對比（單位：人）